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KI-Assistent myBot
Auf dieser Seite informiert slöks über die Funktionsweise, die technische Bereitstellung, die Speicherung und die Auswertung von Chatnachrichten beim KI-Assistenten myBot auf unserer Website.
Inhaltsübersicht
- Wichtiger Hinweis
- Was ist myBot?
- Rollen und Verantwortlichkeit
- Verarbeitete Daten
- Speicherung und Zugriff
- Auswertung und Löschung
- KI-Modelle und Dienstleister
- Sicherheit und Grenzen
- Hinweise für Nutzer
- Kontakt und Aktualität
Stand: August 2026
1. Was ist myBot?
myBot ist eine von planBLICK bereitgestellte Software-as-a-Service-Lösung zur Einbindung eines KI-gestützten Assistenten in Websites und digitale Angebote. Auf sloeks.de setzen wir myBot ein, um dich bei der Orientierung auf unserer Website zu unterstützen.
Abhängig von der Konfiguration kann myBot dich insbesondere dabei unterstützen,
- Informationen auf unserer Website zu finden,
- Fragen zu bereitgestellten Inhalten zu beantworten,
- passende Seiten oder Bereiche unserer Website aufzurufen,
- Kontaktmöglichkeiten oder Ansprechpersonen zu finden,
- dich innerhalb der Website zu orientieren.
Name, Einsatzzweck, Funktionsumfang, Wissensbestand und angesprochene Nutzergruppen legen wir als Betreiber dieser Website fest.
2. Anbieter der technischen Lösung
myBot wird technisch bereitgestellt durch:
planBLICK GmbH
Drachenseestr. 10
81373 München
E-Mail: info@planblick.com
Website: planblick.com
Weitere Angaben des technischen Anbieters findest du auf der KI-Transparenzseite von planBLICK.
3. Rollen von slöks und planBLICK
planBLICK stellt myBot als technische SaaS-Lösung bereit. slöks (Salz Balance GmbH) entscheidet insbesondere über
- den Zweck des Einsatzes auf dieser Website,
- die angesprochenen Nutzergruppen,
- die verwendeten Inhalte und Informationsquellen,
- den sichtbaren Namen des Assistenten,
- den Begrüßungstext und weitere Nutzerhinweise,
- die aktivierten Funktionen,
- Kontakt- und Eskalationsmöglichkeiten,
- fachliche Hinweise und Beratungsgrenzen.
Soweit planBLICK personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach dokumentierten Weisungen verarbeitet, erfolgt dies im Rahmen der vertraglich vereinbarten Auftragsverarbeitung.
Die konkrete datenschutzrechtliche Rollenverteilung richtet sich nach dem Einsatz, der Konfiguration und den vertraglichen Vereinbarungen.
4. Verantwortlichkeit für den konkreten Einsatz
Für den konkreten Einsatz von myBot auf sloeks.de ist die Salz Balance GmbH als Betreiberin dieser Website verantwortlich.
Fragen zu folgenden Themen richte bitte an uns:
- Inhalte und Angebote dieser Website,
- Zweck des hier eingesetzten KI-Assistenten,
- eine konkrete Unterhaltung mit myBot,
- Rechtsgrundlagen der Verarbeitung,
- Ausübung von Datenschutzrechten,
- persönliche oder fachliche Beratung zu slöks.
Unsere Kontaktdaten findest du im Impressum und in der Datenschutzerklärung.
5. Welche Daten können bei myBot verarbeitet werden?
Bei der Verwendung von myBot können abhängig von der Konfiguration insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:
- die von dir eingegebenen Nachrichten,
- die automatisch erstellten Antworten,
- technische Sitzungsinformationen,
- Zeitpunkt und Dauer der Nutzung,
- die aufgerufene Website oder Unterseite,
- technische Sitzungs- oder Vorgangskennungen,
- freiwillig eingegebene personenbezogene Daten,
- Feedback zu Antworten.
Welche Daten im konkreten Einsatz verarbeitet werden, richtet sich nach der Konfiguration unseres myBot und der Art deiner Nutzung.
6. Speicherung der Chatnachrichten
Die von dir eingegebenen Nachrichten und die automatisch erstellten Antworten werden innerhalb der myBot-Plattform gespeichert.
Die Speicherung dient insbesondere folgenden Zwecken:
- Bereitstellung und Nachvollziehbarkeit der Unterhaltung,
- Qualitätssicherung der automatisch erstellten Antworten,
- Erkennung fehlerhafter oder unpassender Antworten,
- Identifikation fehlender oder unzureichender Inhalte,
- Verbesserung der myBot-Konfiguration,
- statistische Auswertung der Nutzung,
- Analyse wiederkehrender Fragen und Informationsbedarfe,
- Erkennung und Behebung technischer Fehler,
- Gewährleistung der Sicherheit und Funktionsfähigkeit des Systems.
7. Zugriff durch slöks
Wir können die in unserer myBot-Instanz gespeicherten Unterhaltungen und die daraus abgeleiteten Auswertungen in einem geschützten Zugang einsehen.
Dadurch können wir insbesondere
- die Qualität und Relevanz der Antworten überprüfen,
- Informationslücken erkennen,
- häufige Fragen und Informationsbedarfe auswerten,
- die Inhalte und Konfiguration des Assistenten verbessern.
Wir vergeben Zugriffsrechte innerhalb unseres Unternehmens angemessen und verpflichten berechtigte Personen auf die Vertraulichkeit der Daten.
8. Zugriff durch planBLICK
Soweit dies für den technischen Betrieb, den Support, die Fehleranalyse, die Qualitätssicherung oder die Sicherheit von myBot erforderlich ist, können hierzu berechtigte Mitarbeitende von planBLICK auf gespeicherte Gesprächsinhalte zugreifen.
Der Zugriff ist auf autorisierte Personen beschränkt und erfolgt ausschließlich im Rahmen der festgelegten Aufgaben und vertraglichen Vereinbarungen.
9. Inhaltliche und statistische Auswertung
Gespeicherte Unterhaltungen können durch uns und, soweit erforderlich, durch planBLICK statistisch und inhaltlich ausgewertet werden.
Die Auswertung kann insbesondere dazu dienen,
- häufig gestellte Fragen zu erkennen,
- die Qualität und Relevanz der Antworten zu beurteilen,
- fehlerhafte oder unpassende Antworten zu identifizieren,
- fehlende Informationsinhalte zu erkennen,
- technische Fehler und Sicherheitsprobleme festzustellen,
- die myBot-Konfiguration zu optimieren,
- zusammengefasste Nutzungsstatistiken zu erstellen.
Soweit eine Auswertung noch einen direkten oder indirekten Bezug zu einer Person oder einer konkreten Unterhaltung ermöglicht, wird sie weiterhin als Verarbeitung personenbezogener Daten behandelt.
10. Speicherdauer und Löschung
Sofern keine abweichende Speicherdauer vereinbart wurde, werden gespeicherte Chatnachrichten und die dazugehörigen Antworten grundsätzlich nach sechs Monaten gelöscht.
Die Löschung erfolgt durch automatisierte Löschroutinen.
Eine frühere oder abweichende Löschung kann insbesondere erfolgen, wenn
- dies vereinbart wurde,
- ein berechtigtes Löschersuchen vorliegt,
- der Verarbeitungszweck vorzeitig entfällt,
- gesetzliche oder vertragliche Anforderungen dies verlangen.
Soweit Daten zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls, zur Abwehr von Missbrauch, zur Bearbeitung eines konkreten Vorgangs oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten noch erforderlich sind, können sie im rechtlich zulässigen Umfang länger gespeichert werden.
11. Statistische und zusammengefasste Auswertungen
Statistische und zusammengefasste Auswertungen können über die reguläre Löschfrist hinaus gespeichert und verwendet werden.
Das betrifft insbesondere Auswertungen, die keine einzelnen Gesprächsverläufe mehr enthalten und keinen Rückschluss auf einzelne Nutzer oder identifizierbare Personen ermöglichen.
Hierzu können beispielsweise gehören:
- aggregierte Nutzungszahlen,
- Häufigkeiten bestimmter Fragen,
- allgemeine Themenkategorien,
- zusammengefasste Nutzungsmuster,
- allgemeine Qualitätskennzahlen.
Enthalten Auswertungen noch einzelne Gesprächsinhalte, technische Kennungen oder andere Merkmale, durch die ein Personenbezug direkt oder indirekt hergestellt werden kann, gelten sie weiterhin als personenbezogene Daten.
Für diese Daten gelten grundsätzlich dieselben Speicher- und Löschfristen wie für die zugrunde liegenden Chatnachrichten.
Eine Speicherung über die reguläre Löschfrist hinaus erfolgt daher nur, wenn die Daten so zusammengefasst oder aufbereitet wurden, dass eine Zuordnung zu einzelnen Personen oder konkreten Unterhaltungen nach vernünftigem Ermessen nicht mehr möglich ist.
12. Verwendung der Daten durch KI-Modellanbieter
Zur automatischen Erstellung der Antworten können abhängig von der jeweiligen myBot-Konfiguration unterschiedliche KI-Modelle und technische Anbieter eingesetzt werden.
Die über myBot übermittelten Chatnachrichten werden bei den jeweils eingesetzten KI-Modellanbietern nicht für das Training allgemein verfügbarer KI-Modelle verwendet, soweit dies für das eingesetzte Modell und die vereinbarte Bereitstellungsform ausgeschlossen ist.
Die konkreten Bedingungen können abhängig vom eingesetzten KI-Modell und dessen technischer Bereitstellung unterschiedlich sein. planBLICK stellt uns Informationen zu den jeweils eingesetzten Modellen und den geltenden Bedingungen zur Datennutzung zur Verfügung.
Die Speicherung und Auswertung der Gesprächsinhalte innerhalb der myBot-Plattform durch planBLICK zur Qualitätssicherung bleibt hiervon unberührt.
13. Weitere technische Dienstleister
Für die Bereitstellung von myBot kann planBLICK weitere Dienstleister einsetzen, insbesondere für
- Hosting und Cloud-Infrastruktur,
- Datenbanken und Datenspeicherung,
- Monitoring und IT-Sicherheit,
- Bereitstellung von KI-Modellen,
- technischen Support.
Eine aktuelle Übersicht der für myBot eingesetzten Unterauftragnehmer stellt planBLICK gesondert zur Verfügung. Weitere Informationen findest du auf planblick.com.
14. Verarbeitungsorte und Drittlandübermittlungen
planBLICK informiert uns darüber, in welchen Ländern personenbezogene Daten im Zusammenhang mit myBot verarbeitet werden.
Soweit Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, werden die hierfür erforderlichen vertraglichen und technischen Schutzmaßnahmen eingesetzt und dokumentiert.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus den Vertragsunterlagen, der Übersicht der Unterauftragnehmer und unserer Datenschutzerklärung.
15. Technische und organisatorische Sicherheit
planBLICK setzt technische und organisatorische Maßnahmen ein, um die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit der für myBot eingesetzten Systeme zu schützen.
Hierzu können insbesondere gehören:
- verschlüsselte Datenübertragung,
- rollenbasierte Zugriffsberechtigungen,
- Protokollierung sicherheitsrelevanter Vorgänge,
- automatisierte Löschprozesse,
- regelmäßige Datensicherungen,
- Sicherheitsaktualisierungen,
- Überwachung der Systemverfügbarkeit,
- Prozesse zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen.
16. Grenzen von myBot
myBot kann Inhalte falsch interpretieren, Informationen übersehen oder sachlich fehlerhafte Antworten erzeugen.
Antworten solltest du daher nicht ungeprüft als verbindliche Grundlage für rechtliche, medizinische, finanzielle, sicherheitsrelevante oder anderweitig wesentliche Entscheidungen verwenden.
myBot ersetzt insbesondere keine persönliche Beratung vor Ort, keine medizinische Einschätzung und keine verbindliche Auskunft zu Buchungen, Preisen oder Teilnahmebedingungen.
17. Hinweise für dich
Bitte gib in myBot nur Informationen ein, die für deine Anfrage erforderlich sind.
Insbesondere solltest du grundsätzlich keine der folgenden Informationen eingeben:
- Passwörter und Zugangsdaten,
- vollständige Bank- oder Zahlungsdaten,
- Ausweis-, Steuer- oder Versicherungsnummern,
- vertrauliche Geschäfts- oder Betriebsinformationen,
- besonders sensible personenbezogene Daten,
- personenbezogene Daten anderer Personen – insbesondere von Kindern.
Weitere Hinweise findest du in unserer Datenschutzerklärung.
18. Datenschutzanfragen
Fragen zu einer konkreten Unterhaltung, zur Rechtsgrundlage des Einsatzes oder zur Ausübung von Datenschutzrechten richte bitte an uns als Betreiberin dieser Website.
planBLICK unterstützt uns im Rahmen der vertraglich vereinbarten Auftragsverarbeitung bei der Bearbeitung entsprechender Anfragen.
19. Kontakt
Allgemeine Fragen zu slöks und zum KI-Assistenten
kontakt@sloeks.de
oder über unser Kontaktformular
Datenschutz
Salz Balance GmbH
Cornelia Wallmeier
Drachenseestr. 10
81373 München
info@salzbalance.de
Technischer Anbieter myBot
info@planblick.com
20. Aktualität dieser Informationen
Wir aktualisieren diese Seite, wenn sich die technische Bereitstellung, die eingesetzten Dienstleister, die Speicher- und Löschprozesse oder andere wesentliche Datenverarbeitungen von myBot ändern.
Stand: August 2026
Version: 1.0